Introductie
Gebruikt jouw organisatie een koppeling met een extern planningssysteem? Dan kunnen er soms koppelingsfouten ontstaan wanneer Elanza een dienst niet volledig kan verwerken. In dit artikel lees je waar je de koppelingsfouten terugvindt en hoe je de meest voorkomende fouten oplost.
Ga naar Beheer → Koppelingsfouten om het overzicht te openen. Elke rol kan deze pagina inzien.
Wat zie je op de koppelingsfoutenpagina?
Bovenaan de pagina vind je de Top 3 onbekend: een overzicht van de drie meest voorkomende onbekende waarden die koppelingsfouten veroorzaken. Daaronder staat een lijst van alle koppelingsfouten met de volgende kolommen:
- Dienst start – de startdatum en -tijd van de betreffende dienst.
- Extern id – het ID zoals het extern systeem dat meestuurt.
- Afdeling – de organisatie en afdeling waarop de dienst betrekking heeft.
- Melding – de omschrijving van de fout.
- Tijdstip – wanneer de fout voor het eerst en het laatste is opgetreden, plus het totaal aantal keer.
- Koppeling – het externe systeem waar de fout vandaan komt.
Je kunt de lijst filteren op afgelopen uur, afgelopen dag of afgelopen 30 dagen.
Functies of locaties die je niet wilt koppelen
Het kan zijn dat je in jouw planningssysteem functies of afdelingen gebruikt waarvan je niet wilt dat Elanza die uitleest. Als je deze niet koppelt, blijven er koppelingsfouten verschijnen. Weet je zeker dat een bepaalde functie of locatie in de toekomst ook niet door Elanza uitgelezen hoeft te worden? Dan kunnen we instellen dat de koppeling deze compleet negeert. Die items komen dan niet meer naar voren als koppelingsfout - en een bijkomend voordeel is dat de koppeling een stuk sneller wordt.
💡 Tip: Neem contact op met Elanza support om dit in te stellen. Geef hierbij de namen en ID's door van de functies of locaties die de koppeling moet negeren.
De meest voorkomende koppelingsfouten
Als een product, afdeling of zorgverlener onbekend is, geeft Elanza het ID mee uit het externe systeem. De eerste stap is altijd om te achterhalen om welk item het precies gaat. De functioneel beheerder van jouw organisatie kan met dit ID opzoeken welk product, welke afdeling of welke zorgverlener Elanza probeert uit te lezen. Vervolgens maak je het ontbrekende item aan en koppel je het externe ID eraan - dan herkent Elanza het voortaan.
Product onbekend
Elanza kent het product van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Product ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.
Zo los je dit op:
- Noteer het Product ID dat bij de koppelingsfout staat vermeld.
- Achterhaal via je extern systeem om welk product het gaat.
- Ga naar Organisatie instellingen → Producten.
- Open het juiste product.
- Selecteer de deskundigheid in het dropdown-menu en voer het Product ID in.
- Klik op Toevoegen om de koppeling op te slaan.
Afdeling onbekend
Elanza kent de afdeling van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Afdeling ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.
Zo los je dit op:
- Noteer het Afdeling ID dat bij de koppelingsfout staat vermeld.
- Achterhaal via je extern systeem om welke afdeling het gaat.
- Ga naar Organisatieprofiel en open de betreffende afdeling.
- Scroll helemaal naar beneden in de afdelingsinstellingen.
- Klik op Nedap extern ID.
- Voer het Afdeling ID in dat je bij de koppelingsfout zag.
- Klik op Toevoegen om de koppeling op te slaan.
Zorgverlener onbekend
Elanza kent de zorgverlener van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Zorgverlener ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.
Zo los je dit op:
- Noteer het Zorgverlener ID dat bij de koppelingsfout staat vermeld.
- Achterhaal via je extern systeem om welke zorgverlener het gaat.
- Ga naar Zorgverleners en zoek de betreffende zorgverlener op.
- Bestaat de zorgverlener nog niet in Elanza? Maak dan eerst een profiel aan.
- Koppel het externe ID aan het profiel van de zorgverlener.
Let op: Controleer altijd of de zorgverlener al bestaat in Elanza voordat je een nieuw profiel aanmaakt. Zo voorkom je dubbele profielen.
Vragen of hulp nodig?
Kom je er niet uit of blijft de koppelingsfout terugkomen? Neem contact op met de functioneel beheerder van jouw organisatie.