Koppelingsfouten oplossen

Na het lezen van dit artikel weet je waar je koppelingsfouten terugvindt en hoe je de meest voorkomende fouten oplost.

Gebruikt je organisatie een koppeling met een plansysteem? Dan kan het gebeuren dat Elanza een dienst niet volledig kan verwerken. Zo'n dienst komt dan als koppelingsfout op een aparte pagina te staan.

Ga in het menu naar Beheer en open Koppelingsfouten. Elke rol kan deze pagina inzien.

Wat zie je op de koppelingsfoutenpagina?

Bovenaan de pagina vind je de Top 3 onbekend: de 3 onbekende waarden die de meeste koppelingsfouten veroorzaken. Daaronder staat een lijst van alle koppelingsfouten, met deze kolommen:

• Dienst start: de startdatum en -tijd van de dienst.
• Extern id: het ID van de dienst zoals je plansysteem het meestuurt.
• Afdeling: de organisatie, het merk en de afdeling waar de dienst bij hoort.
• Melding: de omschrijving van de fout.
• Tijdstip: wanneer de fout voor het eerst en voor het laatst optrad, en hoe vaak.
• Koppeling: de koppeling waar de fout vandaan komt.

Met Periode filter je de lijst op Afgelopen uur, Afgelopen dag of Afgelopen 30 dagen. Met het zoekveld zoek je op dienst-ID, start, afdeling, melding en koppeling.

Schermafbeelding van de koppelingsfoutenpagina met de Top 3 onbekend en de lijst met koppelingsfouten

Functies of afdelingen die je niet wilt koppelen

Misschien gebruik je in je plansysteem functies of afdelingen die Elanza niet hoeft uit te lezen. Koppel je die niet, dan blijven er koppelingsfouten verschijnen. Weet je zeker dat Elanza een functie of afdeling ook in de toekomst niet hoeft uit te lezen? Dan kunnen we instellen dat de koppeling die helemaal negeert. Je ziet er dan geen koppelingsfouten meer van, en de koppeling wordt sneller.

De meest voorkomende koppelingsfouten

Is een product, afdeling of zorgverlener onbekend? Dan geeft Elanza het ID uit je plansysteem mee. Zoek eerst uit om welk item het gaat. Met dat ID zoek je in je plansysteem op welk product, welke afdeling of welke zorgverlener Elanza probeert uit te lezen. Daarna maak je het ontbrekende item aan in Elanza en koppel je het externe ID eraan. Vanaf dan herkent Elanza het.

Product onbekend
Elanza kent het product van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Product ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.

Schermafbeelding van de koppelingsfout met een onbekend Product ID in de Top 3

Zo los je dit op:

1. Noteer het Product ID dat bij de koppelingsfout staat.
2. Zoek in je plansysteem op om welk product het gaat.
3. Ga naar Organisatie instellingen en open Producten.
4. Open het juiste product.
5. Kies de deskundigheid in de keuzelijst en vul het Product ID in.
6. Klik op Toevoegen om de koppeling op te slaan.

Afdeling onbekend
Elanza kent de afdeling van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Afdeling ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.

Zo los je dit op:

1. Noteer het Afdeling ID dat bij de koppelingsfout staat.
2. Zoek in je plansysteem op om welke afdeling het gaat.
3. Ga naar Organisatieprofiel en open de afdeling met het potloodje.
4. Scroll helemaal naar beneden in de instellingen van de afdeling.
5. Klik op Nedap extern ID.
6. Vul het Afdeling ID in dat je bij de koppelingsfout zag.
7. Klik op Toevoegen om de koppeling op te slaan.

Zorgverlener onbekend
Elanza kent de zorgverlener van de geïmporteerde diensten nog niet. In de Top 3 zie je het Zorgverlener ID in het extern systeem dat Elanza niet herkent.

Schermafbeelding van de koppelingsfout met een onbekend Zorgverlener ID in de Top 3

Zo los je dit op:

1. Noteer het Zorgverlener ID dat bij de koppelingsfout staat.
2. Zoek in je plansysteem op om welke zorgverlener het gaat.
3. Ga naar Zorgverleners en zoek de zorgverlener op.
4. Bestaat de zorgverlener nog niet in Elanza? Maak dan eerst een profiel aan.
5. Koppel het externe ID aan het profiel van de zorgverlener.

Afdeling gearchiveerd
Je plansysteem stuurt een nieuwe dienst voor een afdeling die in Elanza gearchiveerd is, of verplaatst een bestaande dienst naar zo'n afdeling. Elanza weigert die dienst of wijziging. In de lijst zie je de melding De afdeling is gearchiveerd in Elanza, hierop kunnen geen nieuwe diensten worden toegevoegd, en in de kolom Afdeling zie je om welke gearchiveerde afdeling het gaat. Deze fout staat niet in de Top 3, alleen in de lijst.

Schermafbeelding van een koppelingsfout voor een gearchiveerde afdeling

Zo los je dit op, kies een van deze 3 opties:

1. Plan de diensten in je plansysteem op een ander team of een andere roostergroep.
2. Pas het externe ID van de afdeling in Elanza aan via het potloodje in je organisatieprofiel.
3. Haal de afdeling uit het archief. Bij Nedap ONS en Intus haalt de koppeling de diensten die nog in je plansysteem staan bij de volgende synchronisatie op. Bij een koppeling via de REST API komen de diensten binnen zodra je plansysteem ze opnieuw stuurt.

Zie je de melding De afdeling kan niet aangemaakt worden, omdat de organisatie geen actief merk heeft? Dan zijn alle merken van je organisatie gearchiveerd. Haal eerst een merk uit het archief. Meer over archiveren lees je in Afdelingen en Merk.

Afsluiting

Je weet nu waar je de koppelingsfouten vindt, welke informatie je per fout ziet en hoe je de meest voorkomende fouten oplost: een onbekend product, een onbekende afdeling, een onbekende zorgverlener en een gearchiveerde afdeling. Ook weet je dat Elanza bepaalde functies of afdelingen helemaal kan negeren in de koppeling. Kom je er niet uit of blijft een koppelingsfout terugkomen? Neem dan contact op met de functioneel beheerder van je organisatie.