Annulering door zorgverlener of intermediair
Met de annuleringstermijn stel je in wanneer zorgverleners met een Elanza account ingeplande diensten via het platform nog mogen annuleren. De annuleringstermijn bepaal je in aantal minuten vóór aanvang van een dienst.
Een zorgverlener met een account kan een dienst annuleren via het platform vóór de start van de annuleringstermijn. Het platform brengt jou hier per mail van op de hoogte. In het geval dat jouw planningssysteem aan Elanza is gekoppeld wordt deze zorgverlener daar ook uitgepland.
Uiterlijke annuleringstermijn
Als de annuleringstermijn is ingegaan en de zorgverlener probeert de dienst via het platform te annuleren, krijgen ze een melding dat ze eerst telefonisch contact moeten leggen met het team voordat ze kunnen annuleren.
Binnen de uiterlijke annuleringstermijn is annuleren via het platform helemaal niet meer mogelijk.
Je stelt een annuleringstermijn in per merk. Bekijk de huidige annuleringstermijn door je organisatieprofiel te openen en een merk aan te passen.
Wil je niet dat zorgverleners ingeplande diensten kunnen annuleren via het platform? Vul dan 9999999 minuten in bij uiterlijke annuleringstermijn.
Let op! de annuleringstermijn geldt alleen voor zorgverleners met een eigen account (bijv. zzp'ers uit jouw zzp-pool). De annuleringstermijn geldt niet voor intermediairs, zij kunnen altijd hun zorgverleners via het platform annuleren (en nieuwe inplannen).