Annulering door zorgverlener
Met de annuleringstermijn stel je in wanneer zorgverleners met een Elanza-account ingeplande diensten via het platform nog mogen annuleren. De annuleringstermijn bepaal je in aantal minuten vóór aanvang van een dienst.
Een zorgverlener met een account kan een dienst annuleren via het platform vóór de start van de annuleringstermijn. Het platform brengt jou hier per e-mail van op de hoogte. In het geval dat jouw plansysteem aan Elanza is gekoppeld, wordt deze zorgverlener daar ook uitgepland.
Uiterlijke annuleringstermijn
Als de annuleringstermijn is ingegaan en de zorgverlener probeert de dienst via het platform te annuleren, krijgen ze een melding dat ze eerst telefonisch contact moeten leggen met het team voordat ze kunnen annuleren.
Binnen de uiterlijke annuleringstermijn is annuleren via het platform helemaal niet meer mogelijk.
Je stelt een annuleringstermijn in per merk. Bekijk de huidige annuleringstermijn door je organisatieprofiel te openen en een merk aan te passen.
Schermafbeelding van de annuleringstermijn bij een merk
Wil je niet dat zorgverleners ingeplande diensten kunnen annuleren via het platform? Vul dan 9999999 minuten in bij uiterlijke annuleringstermijn.
⚠️ Let op
De annuleringstermijn geldt alleen voor zorgverleners met een eigen account (bijvoorbeeld zzp'ers uit jouw zzp-pool). De annuleringstermijn geldt niet voor intermediairs: zij kunnen altijd hun zorgverleners via het platform annuleren en nieuwe inplannen.
Annulering door intermediair
De annuleringstermijn geldt niet voor annuleringen vanuit een intermediair. Een intermediair kan op elk moment een uitzendkracht of zzp'er annuleren en daarna, indien mogelijk, een vervanger inplannen.
Afsluiting
Je weet nu wat de annuleringstermijn is en hoe deze werkt voor zorgverleners met een eigen account: van de gewone annuleringstermijn tot de uiterlijke annuleringstermijn waarbinnen annuleren helemaal niet meer mogelijk is. Je weet ook dat deze termijn niet geldt voor intermediairs. Wil je de annuleringstermijn voor een merk bekijken of aanpassen? Doe dat via je organisatieprofiel.