Het kan gebeuren dat er verkeerde uren of een verkeerde dienst op een factuur staat. Je kunt deze dienst dan in Elanza crediteren.
- Open de dienst in het platform. Deze moet de status Gefactureerd hebben.
- Klik op het paarse icoontje om de dienst te crediteren.
Schermafbeelding van het paarse icoon om een dienst te crediteren
- De status van de dienst verandert naar Gecrediteerd.
- De dienst wordt automatisch als negatief bedrag in mindering gebracht op de volgende factuur.
Juiste uren factureren
Wil je de dienst opnieuw factureren met de juiste uren? Dit hangt af van hoe de dienst is aangemaakt.
1. De dienst komt uit jouw plansysteem
- Pas de dienst eerst aan in je eigen plansysteem.
- Elanza neemt daarna automatisch de aangepaste uren over.
- Afhankelijk van je plansysteem moet je de zorgverlener opnieuw inplannen, of maakt Elanza zelf een nieuwe aanmelding aan.
- De dienst doorloopt daarna weer het normale proces van een nieuwe aanmelding.
2. Je kunt de dienst niet meer aanpassen in je eigen systeem, of je hebt de dienst handmatig in Elanza aangemaakt
- Volg dan het proces voor handmatig een dienst aanmaken en inplannen.
Afsluiting
Je weet nu hoe je een dienst met verkeerde uren of een verkeerde dienst crediteert, en hoe je de juiste uren daarna opnieuw factureert. Komt de dienst uit je plansysteem? Pas de uren daar aan, zodat Elanza ze automatisch overneemt. Kan dat niet meer, of heb je de dienst handmatig aangemaakt? Maak de dienst dan opnieuw aan en plan de zorgverlener in via de stappen in handmatig een dienst aanmaken en aanmelding accepteren.